– Danima je već zovem, a ona mi se ne javlja! Ne samo da imam koronu, nego sam razvila i upalu pluća. Ne mogu iz stana, nemam kako doći do lijekova – prepričava nam naša sugovornica koja u ovom problemu nije osamljena. S njom se slaže i nekoliko ljudi koji nam potvrđuju kako je od početka pandemije, kontakt s liječnicima opće prakse daleko ispod prosjeka.
– Razumijem da se ne može u ambulante, ali nitko se danima ne javlja. Kako da se pobrinemo za svoje kronične bolesti ako nema odgovora?- zabrinuto će Splićanin koji ne dobiva odgovor.
Kao i u svakom drugom poslu, iznimka potvrđuje pravilo i dok velik broj liječnika obiteljske medicine bez problema manevrira pandemijom, uvijek postoje oni kojima to ide nešto teže.
– Shvaćam da su pretrpani poslom radi COVID-a, ali to ne znači da ne postoje i druge bolesti – nastavlja naša sugovornica koja se trenutno nalazi u samoizolaciji odakle nema načina kako doći do svoje liječnice osim telefonski što već četiri dana i čini bez uspjeha. Ova Splićanka nije jedina, s njenim problemom lako suosjećaju i drugi, a efikasnost obiteljskih liječnika u laganom padu već mjesecima.
Da ni obiteljskim liječnicima nije lako, potvrdili su nam već ranije iz KoHOMA, koordinacije hrvatske obiteljske medicine.
– Obiteljski liječnici već su godinama opterećeni nametnutim administrativnim poslovima zbog čega imaju sve manje vremena za svoje pacijente. O tom problemu KoHOM je govorio više puta, javno pozivajući nadležne, prije svega HZZO i Ministarstvo zdravstva da rasterete obiteljske liječnike kako bi se mogli posvetiti pacijentima. Stanje se u pandemiji koronavirusom dodatno pogoršalo. Iako obiteljski liječnici ni jedan jedini dan nisu zatvorili vrata svojim pacijentima nemoguće se svima javiti na telefon. Nemojte zaboraviti da naš redoviti posao, pojavom ove pandemije, nije nestao. I dalje imamo kronične bolesnike o kojima treba skrbiti, hitne slučajeve, djecu, umirovljenike, radno stanovništvo…- službeni je odgovor ove koordinacije na čijem čelu sjedi Nataša Ban Toskić, dr.med.spec.obiteljske medicine.
Prema njima, pritisak kojeg osjećaju liječnici obiteljske medicine iznimno je težak, a KoHOMu se kolege diljem Hrvatske žale da im se administrativni i logistički poslovi vezani za cijepljenje oduzimaju značajno vrijeme. To se direktno nadovezuje na činjenicu da postoji manjak liječnika koji se posebice vidi u tzv. timovima bez nositelja kao i prilikom godišnjih odmora ili bolovanja nositelja tima kada jedan tim radi za dva ili tri, nekad čak i četiri ako se radi i druga smjena, i tako danima.
– Obiteljski liječnici su još u prosincu prošle godine javno apelirali i tražili da se oformi platforma za prijavu za cijepljenje, te osiguravanje javnih punktova na kojima bi se cijepljenje moglo masovno provoditi. Na taj bi način izbjegli gužve u ordinacijama koje bi mogle biti dostupne bolesnim pacijentima, a cijepljenje bi, osim što bi bilo brže, bilo i pravednije. Dakako, obiteljski su se liječnici ponudili da će oni procijepiti ljude izvan radnog vremena. Kao što ste i sami vidjeli to nije napravljeno, a prije nego što je cjepivo došlo do obiteljskih liječnika, mnogi su se cijepili preko reda što je izazvalo nezadovoljstvo pacijenata- dodali su iz KoHOMA i upozorili kako se uskoro očekuje i veća količina cjepiva, a počet će se i s docjepljivanjem koje će uduplati dosadašnji posao.
Upozoravaju kako liječnici već godinama rade u burn outu zbog čega su im njihovi godišnji izuzetno važni. Odnosno radi se o „spasonosnom gašenju požara“, kažu nam, a dodaju i kako im je posebno teško vidjeti da je nečija bolest u poodmaklom stadiju, a da se ta osoba nije ranije javila zbog pandemije ili jednostavno nije stigla na red. Takve pacijente i liječnici sami nazivaju „zapuštenima“.
U situacijama poput ove, uvijek postoji barem jedna nezadovoljna strana. Prema informacijama kojima raspolažu ovi stručnjaci, tijekom radnom vremena u jednoj se ambulanti obradi i do 150 pacijenata.
– Sami smo pacijentima javno kazali da se ne stignemo svima odmah javiti na telefon. Telefoni su blokirani pozivima pacijenta, iako smo otvorili i druge komunikacijske kanale pa i pacijentima dali i svoje privatne kontakte. No, sada kada moramo pozivati ljude na cijepljenje, dogovarati termine, tražiti rezerve u slučaju da netko odustane, teško da će se situacija promijeniti-dodaju.
Da su obiteljskim liječnicima telefoni već više od godinu dana užareni, još u listopadu prošle godine upozoravala je i nekadašnja predsjednika KoHOMA, a aktualna zamjenica predsjednika Hrvatske liječničke komore Vikica Krolo.
– U mojoj ordinaciji smo otvoriti i dodatne linije, a većina liječnika sada ima i liniju za kronično naručivanje terapije. Nešto nam je sada i lakše kada kroz elektronski sustav možemo naručiti za cijepljenje pa odmah dobijemo oba termina i podatak o kojem se cjepivu radi. Sada sam pozitivna jer je sve napokon krenulo, nadam se da ćemo procijepiti velik broj ljudi da se „riješimo“ ove korone- kazala je Krolo te dodala da su u njenoj ordinaciji otvorili i dodatne linije sada kada se većina toga pokušava riješiti putem telefona pa tako njeni pacijenti svoju kroničnu narudžbu terapije mogu riješiti putem automatske sekretarice.
– Većina mojih kolega je dala i svoje privatne brojeve, dosta toga se obavi i samo preko poruke. WhatsApp, Viber, poziv, poruka, sekretarica, sve to koristimo. Kada mi ljudi kažu da danima ne mogu doći do svojeg liječnika, ja to ne mogu vjerovati. Pa ja se sa svojom medicinskom sestrom šalim da prestane razgovarati na telefon jer bih poneka i ja s njom popričala- kroz smijeh dovršava liječnica.
