S akontacijskim uplatnicama za struju Hrvatske elektroprivrede stalno problemi…
Ili rate dolaze dvostruko veće zbog informatičke greške (što je bio slučaj prije dva mjeseca op.a.) ili u HEP-u debelo kasne s njihovim slanjem. Dio korisnika HEP-ove univerzalne usluge još uvijek, naime, čeka uplatnice za iduće obračunsko razdoblje, ono od svibnja do studenog. Budući da je datum dospijeća za uplate uobičajeno 20. u mjesecu, kupci se pribojavaju kako će, ni krivi ni dužni, morati plaćati još i zatezne kamate zbog kašnjenja.
Kao glavni razlog za kašnjenje, u HEP-u ponovno navode osnivanje tvrtke HEP Elektra, odnosno razdvajanje djelatnosti opskrbe i distribucije. Elektra je, međutim, osnovana prije više od godinu i pol dana. Iz HEP-a navode kako to jest istina, ali da je cijeli proces praktično završen, ustvari, krajem 2017. godine “potpunim informatičkim razdvajanjem dvaju društava”.
– Podsjećamo kako je do poslovnog i informatičkog razdvajanja opskrbne djelatnosti od djelatnosti distribucije električne energije došlo u sklopu zakonski propisanog razdvajanja tih djelatnosti. HEP Elektra i HEP ODS tako od 18. prosinca 2017. godine koriste različite aplikacije te se podaci s operatorom razmjenjuju tržišnim porukama, kao što to čine i drugi opskrbljivači električnom energijom. Treba naglasiti kako je jedna od posljedica izdvajanja djelatnosti, a pogotovo informatičkog razdvajanja, nešto kasnija dostava računa u odnosu na do sada uobičajene termine (oko pet radnih dana). Napominjemo kako su zbog spomenute promjene datumi dospijeća prilagođeni takvom načinu izdavanja računa, kao i da se na kasnije plaćanje akontacijske rate u odnosu na naznačeni datum dospijeća ne obračunavaju kamate – poručuju iz HEP-a i dodaju kako je HEP Elektra, nakon što je od HEP ODS-a zaprimila obračunske podatke za područje Splita, započela s tiskanjem i otpremom računa.
Do sada je obrađeno i otpremljeno oko 134.000 računa s datumom izrade 12. svibnja 2018. godine, a jučer je, navodno, otpremljeno još 15.500 računa. Svi imaju datume dospijeća 20 dana od dana izrade (na prvima je naveden 28. svibnja, a na drugima 4. lipnja op.a.).
– Stvarno je komično da se nakon dvije godine od osnivanja firme žale na porođajne muke… Taj posao opskrbe koji obavlja HEP Elektra je toliko jednostavan da mi nije jasno u čemu je problem – oni, dakle, imaju obvezu sastaviti račun, izdati ga i naplatiti. Jedina teškoća koja je realna jest velik broj kupaca, negdje oko dva milijuna korisnika HEP-ove univerzalne usluge. Prema saznanjima kojima raspolažem, sustav je uredno funkcionirao dok je račune izdavao HEP ODS. Ljudi se čak žale kako telefonom ne uspijevaju uputiti prigovor, a da im na mailove nitko ne odgovara. Dakle, u pitanju je potpuna dezorganizacija za koju nitko ne odgovara dok, s druge strane, kupcu koji na vrijeme ne plati račun promptno stiže opomena – kaže Nenad Kurtović, stručnjak za kupoprodaju električne energije.
IZVOR: slobodnadalmacija.hr
